Креативный директор FOAM Татьяна Дроб: «В бизнесе ты продвигаешь то, что выбираешь для себя»

Креативный директор FOAM Татьяна Дроб

FOAM –– это иллюстрация фразы «когда закрывается дверь, открывается окно». После закрытия мужского фэшн ритейла у моего партнера остался на дистрибьюции бренд мужской косметики –– Baxter of California. Вокруг него строилась идея создания магазина мужской косметики, которая быстро эволюционировала в сегодняшний FOAM, где уже внимание не заостряется на поле и гендере, а просто собраны эффективные и любимые бренды. Через полтора года после перезапуска сайта мы открыли бьюти-стор –– сильное имиджевое подспорье и место, где мы вживую встречаемся с нашими клиентами.


Название сохранилось со времен мужского проекта, оно осталось за свою универсальность. FOAM –– как морская пена, которая остается после прихода волны, как свежесть, чистота, легкость, энергия.


FOAM –– это новый подход к курированному выбору в косметике, уходе и стиле жизни. Наш базовый принцип работы осуществлять инклюзивный выбор в индустрии красоты.

В нашей интерпретации инклюзивный подход — это ценность, которая воплощается в демократичном сервисе, стиле общения с покупателями, взаимодействиях с партнерами и клиентами, включении широкого спектра критериев и взглядов.


Инклюзивность означает «включение» в ассортимент неочевидных, но работающих марок и продуктов; «включение» –– как принцип открытости и демократичного подхода в выборе, сервисе, взаимодействиях с партнерами и клиентами.


Есть много хороших магазинов косметики, где выбор не ограничен ничем. В FOAM –– только отобранные марки. Но, в отличие от других магазинов с селективной косметикой, выбор FOAM –– более открытый. Потому что селективность сегодня –– это внимательный подход к тому, что не лежит на поверхности.



Как вы отбираете бренды, которые будут представлены на полках в FOAM?

В наш ассортимент мы «включаем» независимых и этичных производителей, российские эффективные бренды, недорогие, но работающие марки.

Мы верим, что даже магазин косметики в современном мире может и должен широко смотреть на мир и индустрию. Мы включаем в ассортимент неочевидные, и при этом эффективные продукты, не ориентируясь лишь на цену. Мы открываем новых разработчиков косметики, редких парфюмеров и ведем демократичную, открытую политику. В FOAM премиальные мировые бренды всегда соседствуют со свежими локальными открытиями.


Что должны знать о FOAM люди, которые никогда раньше о нем не слышали?

FOAM –– независимый онлайн-магазин косметики и бьюти-стор на Тверской-Ямской.
В этих двух форматах реализован наш взгляд на курированный выбор в косметике и стиле жизни.

В работе мы строим диалог между нашим брендом и людьми: мы чувствуем, что люди хотят удобства и комфорта в процессе покупки, и FOAM является для них неким гидом по эффективным решениям в уходе.

Наш бренд-лист насчитывает более 100 марок, и часть из них представлена в России исключительно в FOAM. Среди брендов-открытий, которые мы привезли в Россию –– Timeless, Evolve Organic Beauty, Indeed Laboratories, Baxter of California.


Какие лояльности есть у проекта?

На сегодняшний день у нас есть отдельные бонусы вроде скидки 10% на первую покупку, такая же скидка за подписку на рассылку, бесплатная доставка от 6000 рублей и тд. Но в ближайшее время мы оформим это в полноценную программу лояльности, которая станет чем-то большим, чем «золотые» и «серебряные» карты. Потому что мы строим отношения с людьми как в реальной жизни, где взаимопонимание развивается со временем. Сначала клиенты узнают о проекте и присматриваются, потом у них возникает симпатия, а дальше наступает доверие и любовь.


Планируете ли вы расширять проект, какие планы на будущее?

Последние несколько месяцев были для нас очень плодотворными: мы разработали новую маркетинговую стратегию, где как раз сформулировали все наши принципы и ценности, которыми негласно руководствовались предыдущие годы, а также добавили около 30 новых брендов. В этом году мы хотим развивать новые продуктовые категории: косметика для детского ухода, предметы для ванной, как например халаты и полотенца. До пандемии мы несомненно хотели открывать новые оффлайн магазины, но сейчас ждем, когда все вернется на круги своя, либо установятся новые реалии.


Каков лично ваш бьюти-ритуал на лето?

Самое важное правило: летом я меняю SPF30 на SPF50, при этом сохраняя в уходе активные ингредиенты вроде ретинола и витамина С. Всевозможные CC и BB я меняю на перламутровый хайлайтер, потому что хочется избавиться от «слоев» косметики. Хотя зимой постоянно твердят о сухости помещений и необходимости увлажнять кожу, большее внимание увлажнению я уделяю летом, может быть потому что кожа больше находится на открытом воздухе. Люблю спреи для тела с пептидами, масла с легким шиммером, и тоже обязательно SPF –– последние лет семь загар перестал меня интересовать.


Расскажите о своих любимых брендах, представленных в FOAM?

Есть такая английская фраза «Practise what you preach» («Делай то, о чем проповедуешь»). Очень приятно осознавать, что в бизнесе ты продвигаешь то, что выбираешь для себя, чем пользуешься каждый день. В каком-то смысле такой подход является настоящей роскошью.

Timeless, Evolve Organic Beauty, Indeed Laboratories –– уходовые бренды, которые мы привезли в Россию –– я пользуюсь ими постоянно. Don’t Touch My Skin –– бренд, который мы запустили вместе с Адэль Мифтаховой –– тоже всегда стоит на полке.

Из российских марок очень люблю маски G.LOVE и патчи BLOM. Также отдаю предпочтение средствам с SPF – COOLA и антиэйдж косметике –– Rejudicare и Phyto-C.